Pentru orice comandă sau retur care implică produse voluminoase sau fragile, este necesară o confirmare prealabilă, fie prin email, fie telefonic, la numărul 0756826332 sau whatsapp 0720587229. Operatorul de vânzări vă va furniza detalii referitoare la termenul de livrare și costurile de transport.
Foarte Important: La recepția produselor voluminoase și fragile, vă rugăm să verificați produsele în prezența transportatorului. Examinati aspectul general al ambalajului și, în cazul în care observați nereguli, sunați imediat la 0756826332, refuzați primirea coletului sau solicitați transportatorului să întocmească un proces-verbal de constatare. Semnând de primire, confirmați implicit că produsul a fost livrat conform așteptărilor.
Termenul de Livrare: Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este între 1 și 3 zile.
Curieri Principali:
Veți primi un email sau SMS cu informații despre AWB imediat ce acesta a fost generat.
Metode de Livrare:
- Pentru Produse Fragile sau Voluminoase (cum ar fi ceramica, sticla, mobilierul): Livrarea se efectuează cu transportatori specializați. Marfa este ambalată pe palet și beneficiază de asigurare pe întreaga durată a transportului. Șoferul va contacta destinatarul înainte de a ajunge la adresa de descărcare. Vă rugăm să asigurați disponibilitatea de a răspunde la telefon sau, dacă este cazul, să furnizați un număr de telefon secundar. Este posibil să se negocieze cu transportatorul un alt interval orar de livrare sau o reprogramare pentru ziua următoare.
- Pentru Produse de Dimensiuni Mici sau Nefragile: Livrarea se face prin serviciile de curierat rapid SameDay sau Cargus. Dacă localitatea dumneavoastră se află în afara rutei obișnuite a curierului, se vor percepe costuri suplimentare pentru kilometrii extra.
Note: Livrarea „până la domiciliul cumpărătorului” se realizează în fața casei sau a scării blocului. Din cauza volumului și greutății produselor, șoferii noștri supraveghează doar descărcarea marfii din vehicul. Vă rugăm să vă asigurați că dispuneți de personalul necesar pentru a transporta marfa de la vehicul la locuință.